1. Identification du vendeur

2. Objet & champ d'application

Les présentes CGV régissent l'ensemble des prestations et produits proposés par Amélie Fedyk :

— les formations professionnelles (Soft Skills, inter et intra-entreprises) ;
— les séances individuelles (hypnose, constellations familiales) ;
— les ateliers et conférences ;
— l'abonnement au logiciel Constellar (marque déposée INPI), à destination des praticiens ;
— la vente physique de l'Oracle des Constellations Familiales (marque déposée INPI), livré avec son livret de protocoles.

Toute commande ou réservation implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

3. Constellar — Abonnement logiciel

Constellar est un logiciel en ligne réservé aux praticiens en constellations systémiques. Accessible depuis tout navigateur, sans installation. Il comprend : plateau interactif, gestion des représentants, 6 protocoles intégrés, minuteur de séance, export PDF/SVG.

L'accès est activé dans les 24h ouvrées suivant la confirmation du paiement. Un lien de connexion personnalisé est transmis par email.

4. Oracle des Constellations Familiales — Vente physique

L'Oracle des Constellations Familiales est un jeu de cartes physique créé par Amélie Fedyk, livré avec son livret des protocoles.

Les commandes sont expédiées sous 5 à 10 jours ouvrés. En cas d'indisponibilité, le client est informé par email dans les 48h. Le transfert de propriété et les risques sont transférés au client dès la remise au transporteur.

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sous réserve que le produit soit retourné intact dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client.

5. Modalités de paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard) ou virement bancaire. Pour l'abonnement mensuel, le prélèvement est automatique à chaque date anniversaire. Pour l'abonnement annuel et la vente de l'Oracle, le règlement s'effectue en une seule fois à la commande.

Tout défaut de paiement entraîne la suspension immédiate de l'accès au logiciel et/ou le blocage de l'expédition de la commande.

6. Résiliation & remboursement

Abonnement mensuel Constellar : résiliable à tout moment avec un préavis de 30 jours avant la prochaine date de facturation, par email à amelie.fedyk@ameliefedyk.com. Aucun remboursement de la période en cours.

Abonnement Constellar Oracle : non remboursable après activation. En cas de circonstances exceptionnelles, une demande motivée peut être adressée par email.

Oracle des Constellations Familiales : retour accepté dans les 14 jours suivant la réception, produit intact et non utilisé. Frais de retour à la charge du client. Remboursement sous 14 jours après réception du retour.

Formations : annulation moins de 7 jours avant le début : 50 % facturés. Moins de 48h : totalité due.

7. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux contenus numériques dont l'exécution a commencé avec l'accord exprès du consommateur. L'activation du compte Constellar vaut acceptation de cette condition.

Pour la vente physique de l'Oracle, le droit de rétractation de 14 jours s'applique à compter de la réception du colis.

Pour les formations, le droit de rétractation s'applique dans les 14 jours suivant la commande, à condition que la formation n'ait pas encore débuté.

8. Propriété intellectuelle

Le logiciel Constellar et l'Oracle des Constellations Familiales sont des créations originales d'Amélie Fedyk, toutes deux déposées à l'INPI. Toute reproduction, diffusion, revente ou contournement des accès est strictement interdit et constitue une contrefaçon passible de poursuites judiciaires conformément aux articles L.335-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle.

L'abonnement Constellar confère un droit d'usage personnel, non cessible et non transférable.

9. Données personnelles

Les données collectées lors d'une commande ou d'une souscription sont utilisées uniquement pour la gestion de la relation client. Elles ne sont jamais cédées à des tiers. Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression en contactant amelie.fedyk@ameliefedyk.com.

10. Droit applicable & litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux du ressort du siège social d'Amélie Fedyk seront compétents.

Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, tout consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige non résolu.

Dernière mise à jour : mars 2026